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腾讯、华润万家、邓韩贝智慧零售品牌沙龙顺利召开

时间:2019-11-13 12:20 来源:综合 作者:

零售行业是世界上变化最快的行业之一,似乎只有不断敏捷地调整和升级发展策略方能使企业立于不败之地,但是无论参赛者如何选择变革的道路,数据科学驱动的精准营销都会是未来无可避免的一大趋势。

近日,邓韩贝联合腾讯和华润万家共同举办了《智慧零售品牌玩出新高度》品牌沙龙,在腾讯滨海大厦迎接各合作品牌方的精英代表,多方共聚一堂,探讨在新零售时代下如何以数据创造零供双赢,通过深度顾客洞察数据和精准营销的全渠道场内外解决方案,实现业务的跨越式增长并提升顾客体验。


邓韩贝中国媒体业务

“我们的目标是:帮助品牌在最科学的时间,触达最精准的客群,传达最有效的信息。”

邓韩贝在中国具体发展3大业务模块,零售商洞察业务,其中包括全方位且深入的顾客洞察分析,为零售商顾客第一的战略提供支撑,持续提升核心业务员的顾客理解,推动业绩的健康增长;供应商洞察业务包括全面且深入的业绩表现分析,为零供合作提供更好的基础,共同助推业绩增长,具体表现在邓韩贝帮助品牌供应商制定行动计划(包括选品规划,顾客分群,价格促销深度分析等),以提升其在零售商的销售业绩变现。第三大业务即此次沙龙分享的重点:精准媒体业务——以顾客数据为核心驱动力,为品牌供应商提供策划、营销、测量一站式解决方案,实现店内和店外多点全链路营销触达,从而优化零供顾客的购物生命周期,提升销售。

邓韩贝通过零售商顾客真实购物数据定义每一位顾客的专属DNA,针对不同类型顾客“有的放矢”地精准互动,再整合媒体渠道数据和第三方数据进一步放大精准人群,在前期实现精准人群圈定。而从来店前的移动端触达,到店内购物时的传统媒体曝光,到离店前的二次复购引导,顾客购物体验的每一环节都有邓韩贝媒体的身影,有效实现全渠道触达。活动结束后,无论线上或线下,无论店内或店外,邓韩贝媒体通过追踪顾客,从品牌曝光和销售转化双维度评估活动效果,帮助品牌复盘评估并建议活动优化方向。

“以顾客为中心,我们携手零售商、品牌商和腾讯生态体系共建三赢模式。在这个全新的模式下,通过发挥自身优势并借助合作方资源,三方均可以获得事半功倍的收益。”这是邓韩贝中国媒体业务团队每位客户经理都秉承的信念。


邓韩贝凭借自身强大的数据科学能力,已在全球零售行业服务三十年有余。在中国,我们协助华润万家实现5000+万会员场内外数据驱动的全方位精准营销,从数字精准的顾客洞察到囊括零售商自有流量、公域流量和店内传统/电子媒体的全渠道曝光的营销资源,再到线上线下多渠道的销售转化,同时在整个链路过程中的数据再次沉淀至顾客管理系统中,源源不断地为下一个营销活动提供燃料。截止到发稿日,邓韩贝媒体借助高效及规范化的国际化流程,已与全球超过1000个品牌一同重新定义了零售数据价值,为合作品牌及零售行业注入新能源。


邓韩贝精准营销媒体服务模块共有7大板块

会员精准场内优惠券

数据驱动的精准营销闭环是当下最流行也最高效的电子营销方式之一。我们基于华润万家5000万+会员的真实销售数据,输出销售业绩分析及顾客画像分析用于锁定目标人群,根据品牌对顾客管理和提升销售的实际需求展开精准营销活动运营,在营销活动过后进行效果评估和综合复盘,深度刨析产品销售情况,为品牌下一次的营销活动提供策略洞察和优化建议。

在华润万家的精准券发券渠道分为线上(华润万家公众号和小程序)及收银机线下打券2种发券触达方式。品牌的目标顾客通过华润万家线上和线下相结合的触达渠道领券后,即可在华润万家线下门店直接核销。


精准优惠券案例

全链路检测的精准腾讯广告

邓韩贝数据驱动的精准广告不仅能实现传统线上领券、线下核销的链路触达,还能实现线上领券、线上直接核销的O2O送货到家模式。首先圈定精准人群,通过零售商线下会员购物篮消费行为数据实现品牌精准营销的顾客挖掘,并生成关联品类分析、顾客画像、顾客购物行为洞察。接着基于腾讯社交行为数据从千量级别的社交标签中进一步挖掘品牌营销活动的潜在客户,通过朋友圈广告、公众号广告等渠道沟通目标用户,同步实现品牌曝光和销售转化


精准腾讯广告案例

精准微信支付发券

微信支付的营销功能可覆盖用户到店前、店中购物、离店时的全程购物体验,同时使跨零售商发券成为可能。用户到店前,【附近发券(面对面流量)】和【智慧经营(朋友圈广告)】能针对门店3-5公里内的潜在新客派发优惠券,招募其或来店使用,或直接跳转至商户小程序线上核销。而不同于其他服务商,邓韩贝专属的数据能力可助力品牌实现精准店外引流,标杆案例的整体转化效果经微信支付平台认证是行业标准的11倍。已到店的顾客则可【扫码领券】,在品牌专属的营销馆中一览所有可用优惠,即领即核销,提高客单价。离店前在付款结算时,【支付有礼】也可对购买特定产品的顾客相应推送专属优惠券,鼓励其二次进店、或是在线上小程序商城进一步复购。


精准微信支付发券案例

联合资源媒体解决方案

华润万家和品牌的数字化营销合作资源重点在流量赋能数据赋能产品赋能三个领域,今年7月华润万家司庆联合了40+品牌完成千人千券的精准营销活动,品牌+华润万家联名投放朋友圈广告和传统广告达到线上曝光1,160万,线下曝光2,000万,通过华润万家自媒体矩阵流量曝光1,000万,通过华润万家扫码购小程序实现店内小程序千人千券扫码领券,领券量420,646张,用券58,136张,核销率13.8%。与活动前期相比,司庆销售呈现8%增长,主要由到店人数15%增长推动,而领券人群到店人数增长达45%,兑券人群到店人数增长达101%。


2019年华润万家X品牌重点合作资源(截止8月数据更新)

邓韩贝在零售业数据科学领域拥有30年全球最佳实践经验,邓韩贝中国媒体业务伴随零售商和品牌商经历行业变革的同时,始终在探寻一种以顾客为中心,使零售商、品牌商和腾讯生态体系互利共赢、共同成长的模式,未来我们将继续积极推动华润万家和品牌商的零售业务增长,用顾客数据科学为更多中国消费者服务,为中国零售行业的发展与变革助力。


责任编辑:金一山
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