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泉州濒出实招化解物业矛盾

时间:2019-11-28 21:15 来源:中国网 作者:

泉州市住建局在化解物业矛盾濒出实招,推行小区物业矛盾纠纷调解委员会协调机制,打造以住宅小区为基础单位的小区自治和社区共治体系,努力实现“小事不出楼宇,大事不出村(社区),矛盾纠纷不上交”,营造和谐安宁的良好社会环境。

自2018年起,泉州市住建局组织开展物业管理纠纷调解三年行动,加强层级指导,打造以住宅小区为基础单位的小区自治和社区共治体系。在市住建局的指导下,各地物业矛盾纷纷调解也是新招迭出。惠安县针对物业矛盾化解提出了“三个一”举措:一是有一群“正规军”。整合社会力量,建立了专职化调解员、律师调解员、调解志愿者三套队伍,以专职化为主、专兼职和社会志愿服务相结合,共同参与小区公共事务,协调解决矛盾纠纷。二是有一套运营机制。推动重心下移,夯实基础,进一步健全完善网格化排查、快速协调处理、三方共同协调、定期会商、案件回访等“五项机制”,努力实现“大事不出村,小事不出楼宇”目标。三是有一套调解秘籍。根据案情特点综合运用群众评议法、背靠背法、因势利导法、舆论压力法、案例引导法等做法,进一步丰富了调解工作内涵,提升了调解成功率、协议履行率。

洛江区则探索搭建了多元调解平台。由该区政法委牵头,以区住建为主成立的区物业纠纷人民调解委员会奔走在各社区之间。社区内建立物业纠纷调解室,作为第三方公平公正调解物业纠纷,聘请有经验的专职调解员和各小区物管长驻或轮流驻点,通过调解员加物管专业人员交叉调解,将日益增长的物业纠纷之“洪水”引入多元调解平台这个“水渠”,“引水入渠”化解各物业管理区域内业主之间、业主或业主委员会与物业管理企业之间发生的各类矛盾纠纷,目前该区区级调解平台已完成全区6个乡镇(街道)及86个村(居)全覆盖,并通过进驻小区,从源头上解决问题做到对各类物业纠纷问题立刻受理、立刻调解,相关群众均对调解结果表示满意。

记者从市住建局获悉,截至目前,泉州市各县(市、区)已成立2个区级物业矛盾纠纷调解委员会,73个社区(小区)物业矛盾纠纷调解委员会,各物业矛盾纠纷调解委员会已受理群众投诉的矛盾近700个,已完成调解400余个,有效维护了广大人民群众和物业企业的合法权利。小区物业矛盾纠纷调解委员会为泉州市化解物业矛盾开辟了新路径,提供了更有效更迅捷的渠道。泉州市住建局相关负责人表示,将进一步完善调解委员会体系,将小区物业矛盾纠纷调解委员会从数量到质量做到“双发展”,改善小区居住环境,维护基层社会的稳定,提升广大居民的获得感与幸福感。(黄锦华)


责任编辑:金一山
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