资讯 财经 旅游 汽车 理财 科技 评论 生活 专题

喔趣进化论:从软件到平台,双轮驱动“卡位”劳动力综合管理

时间:2019-12-23 14:09 来源:综合 作者:

从标准化、工具化的1.0时代,到个性化、平台化的2.0时代,在大数据和AI技术赋能下,SaaS行业2B2C边界日益模糊,而以人为核心全场景、多维数据打通,正在推动一场更深刻的人力资源管理变革。

作为中国劳动力综合管理第一品牌,时至今日,喔趣科技已经累计服务超过12万家中国企业,管理了400多万名员工。从面向B端的人力资源数字化系统,到推出针对C端的“大圣招聘”灵活用工招聘平台,通过多年人力资源管理经验以及对SaaS应用的实践探索,喔趣科技全新上线了“喔趣人效云HREC+”产品。

相较于1.0版本,该产品重构了产品底层,包含人事云、排班云、考勤云、薪酬云、BI数据五大核心模块,为大中型企业实现劳动力管理、调度、满足、结算、优化全过程的信息化、数字化、智能化,连接企业与所有员工,全链驱动企业内部管理效率提升。

伴随这一产品的诞生,喔趣科技2B软件系统和2C招聘平台也将实现进一步打通,通过对客户需求的重新提炼,以更细颗粒度的微服务,来打造闭环产品体系,满足人力资本管理全场景需求。

用“平台”重新定义SaaS 2.0

自2015年以来,中国的SaaS行业掀起一股投资热潮,大量的创业公司和服务工具涌现。SaaS项目在美国取得的成功,成为不少中国项目模仿的对象。但鉴于市场需求、企业形态和商业模式的不同,中国企业级SaaS有着自己的机遇。

刚刚从美国考察归来的喔趣科技创始人兼CEO储峰对此深有感触。他认为中国用工形态正在发生硬核结构变化,而且处于变化早期。首先,劳动力供给结构正在发生变化,出生人口的下降已经传导到劳动力市场,加之年轻人不再选择常规型劳动,转向直播、外卖、快递等新兴产业,导致可被使用的劳动量在下降。

从需求端而言,过往中国用工需求量最大的是制造业,现如今第三产业贡献增速明显,服务业需求扩大。同时,服务业本身的连锁化也在发生变化,美国餐饮行业连锁率高达38%,而中国只有3%,在快速连锁化的进程中用工需求也在发生变化。最后从C端行为来看,人员的公司属性降低、社会属性加强,人员流动性大幅度增加。

在劳动力减少、系统性成本上升、服务业需求扩大三股浪潮叠加下,中国人力生态进入一个历史性的新常态,且在未来的二十年几乎不可逆。对于企业掌舵者而言,用工的困扰已经超过了店铺位置、材料价格等要素,成为企业经营最大的挑战之一。

如何用产品化的方式来解决这一复杂的社会问题,喔趣科技选择将问题进行拆解。第一阶段从提升管理水平破局,喔趣科技花费了3-4年的时间打造了一套高度移动化的人力资源系统,这套软件包含了考勤、人事、排班、薪酬、绩效等功能。与以往HR软件只针对人力部门不同,喔趣科技把HR软件和业务相结合,确保企业组织在线、员工在线、流程在线,进而实现人力数字化管理。

在赋能行业的过程中,储峰发现在餐饮、零售等领域,因流动性造成的缺岗、缺编现象尤为严重,因为缺乏准确的数据判断依据,企业在招聘过程中花费了大量隐性成本,科学排班、灵活用工是行业刚需。凭借自身所拥有的企业历史数据和人力资源信息优势,面向服务业蓝领市场的 灵活用工招聘及管理平台应运而生。

伴随2B和2C业务的同步拓展,储峰意识到可以打通产品来满足企业更细颗粒度的需求。例如在服务行业,因为营业波谷期和固有的工时安排,平均人力成本占营业额的20%-30%,而利润只占营业额的2%-5%, 如果能够将企业人力成本降下来,利润将实现翻番。

面对巨大的市场机会,喔趣科技开始将软件系统和招聘管理平台打通,构建一整套企业科学用工与社会灵活劳动力匹配体系。一方面通过核心业务云、核心效率云和智能人事云,来帮助企业预估未来的客流量变化,进行更科学的用工规划。另一方面,帮助企业招聘调取合适的工人,破除企业一人一岗、一人一编的用人现状,节省招聘成本的同时,也帮助企业雇佣到了更高服务质量的员工,实现多方共赢。

“如果以往的SaaS是将软件变为服务,现在我们尝试将服务变为平台。”储峰表示,他认为从劳动力管理到招聘能力,再到改变客户用工结构,其实是打通了整个劳动力生命管理流程。在企业需求的带动下,HR SaaS服务开始由原来以单一工具为主的1.0时代,转向为企业提供整体解决方案的2.0时代。

喔趣的突围之路

在产品实践方面喔趣已经积累了大量的标杆案例。一家在北京拥有40多家门店的快餐品牌,过往人员安排都由店长来负责,但在管理的过程中发现,店长虽然熟悉每位员工的情况,但无法做到精细化管理,判断每一小时的营业额变化和员工的实时状态。借助喔趣“人效云HREC+”,基于历史业务数据的分析,系统按照业务量对其进行自动化排班和人力调度安排,上线一个月就帮助公司节省了20%的工时。

(喔趣智能排班产品界面)

无独有偶,另一家生鲜电商公司拥有上万名员工,但每月离职率高达15%,HR部门上百名员工每天都在进行招聘,人力成本居高不下。在引入喔趣“人效云HREC+”之后,系统首先帮助客户降低了对用工数量的依赖,实现了一人多岗和跨店人员的联合排班。

第二步帮助公司实现了绩效改革,在多样化用工类型情况下,针对工作时间、地点、工作性质、属性等复杂的结算类型,为企业提供了一套全方位的薪资结算方案。第三步结合企业用工需求,进行灵活用工招聘,伴随用工质量和工时单价的提升,员工的稳定性也大大加强。

标杆案例背后,离不开强大的技术支持。全新上线的喔趣人效云HREC+,深度融合AI,实现人工智能技术在人力资源管理领域内的落地应用,包括人员预测、人岗匹配、智能招聘、图像识别、人员个性化推荐,让软件操作变得更简单。

以排班云产品为例,产品能够结合外部海量动态城市实时数据与内部历史业务数据、通过智能算法、深度学习等AI技术,为企业提供最精确、最及时的人员动态情况、工时及劳动力预测、用工建议,大幅度提升组织效能。

此外,喔趣科技的AI技术应用还体现在灵活用工的服务中。当企业在排班的过程中,发现内部人员无法满足现有的排班计划时,可以通过喔趣的灵工管理系统发起对外招聘。

系统可以根据企业的地理位置、岗位需求、人员标签等数据进行任务与人的智能匹配,通过在线面试或者视频面试,快速搭建企业与灵工之间的桥梁,并通过电子合同签约确定用工关系,实现用工需求与经营节奏全拟合。

在经历了产品同质化、定价混乱等问题后,HR SaaS市场走出了混战局面,主要细分领域已经跑出头部厂商,竞争格局也愈发明朗。从资本市场来看,融资事件在2016年达到顶峰后逐渐回落,2019年融资回暖并且融资轮次出现明显后移。

虽然HR SaaS进入了新的发展阶段,但并不意味着谁都能从中分得一杯羹。作为先行者,喔趣科技目前已经得到红杉中国、DCM、光速资本、启明创投等知名投资机构进行的的大额投资,这与喔趣科技的市场战略密不可分。

喔趣科技将目标市场锁定在大中型企业,这些企业员工数量在一千至几万人不等,人力成本占总营收的20%左右,同时公司已经摆脱了早期成长压力,处于快速增长阶段。在这一逻辑下,喔趣确定了自己核心用户所在的五大领域,即新经济、零售连锁、餐饮、物流、物业。

储峰认为,SaaS软件的核心竞争力有两点:首先是可用性,中大型企业的需求是多样化的,对技术的能力要求非常高,产品如何让用户使用“舒服”,背后需要长时间的研发投入,还需要具备非常强的产品团队,和众多用户一起共创,深度理解用户的需求,并将需求产品化。

第二,SaaS系统要与客户业务场景有深度结合。在储峰看来,客户对产品的感受到底是一个工具,还是一个解决方案,是有本质区别的。如果SaaS本身不能和客户的业务场景结合并驱动客户业务,那么SaaS的价值就是有限的。

这正是喔趣科技推出“喔趣人效云HREC+”的关键所在,在帮助客户提升管理能力之外,让SaaS从工具变为平台,解决客户的用工问题、组织结构变化问题,从而为客户提供的不仅仅是一个工具,而是一个可以改变生意的解决方案。


责任编辑:金一山
返回首页
    免责声明:

本网刊载或转载此文目的在于传递更多信息,属作者个人观点, 不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。版权归原作者或原出版单位所有。如对文章内容、版权有问题,请主动与本网联系,并提供相关材料,我网将及时处理。

热点推荐

RECOMMENDED READING

最新资讯

SPECIAL NEWS
  • 英孚教育再次参展上海进博会 全面助力中国企业走向国际化

    (2019年11月8日,上海)11月5日-10日,第二届中国国际进口博览会在上海国家会展中心举办。源自瑞典的全球领先教育 [全文]

  • 助力城市健康生活,保利公寓携手轻健身打造新潮流

    在老一辈人对年轻人的印象还停留在熬夜、吃外卖、懒、宅时,其实当年轻人已经悄悄变成了最养身的一代人。目睹了70 [全文]

  • 福成股份净利润增长21%,并购天德福地陵园加速殡葬业转型

    从财报数据来看,今年前三季度,公司主要财务指标均同比保持较大增幅,特别是归母净利润1.44亿元,同比增长21.07%。 [全文]

精彩推荐

PROJECT
TOPS
  • 日排行 /
  • 周排行 /
  • 原创